07 Out 3 procedimentos que podem ajudar a sua empresa a ter sucesso

Toda a cadeia produtiva de uma empresa é formada por procedimentos, que são considerados etapas essenciais.

Cada uma destas etapas possui importância e agregam valor ao negócio, por isso, devem ser muito bem executadas.

Para isso, é preciso compreender quais são os detalhes que devem ser trabalhados, para obter um resultado final de excelência.

Procedimentos fundamentais: 3 etapas que deve estruturar para o sucesso do negócio

Entende-se por procedimentos empresariais o conjunto de atividades ou tarefas relacionadas à produção de um resultado de valor para o cliente.

Cada procedimento consiste numa etapa que visa estruturar e orientar o que deve ser realizado, como deve ser realizado e quem será o responsável.

Estes são os fatores que delimitam como o trabalho será feito na organização e a sequência lógica das atividades.

Neste sentido, é importante ressaltar que:

• Envolvem pessoas, equipamentos, processos e informações;
• Devem agregar valor ao cliente ou agregar valor a outros processos;
• Durante os sistemas os insumos (materiais, conhecimento, etc.) são transformados em resultados (produtos e serviços).

Assim, já deve ter conseguido perceber que devem ser bem trabalhados para chegar aos bons resultados. Podemos afirmar que são basicamente três, vamos explicar cada um deles desseguida.

1 – Primários

Envolvem as atividades essenciais que a empresa precisa realizar para cumprir a sua missão de negócio.

Também são conhecidos como processos operacionais e acrescentam valor à entrega final ao cliente. Portanto, são muito importantes para a experiência do consumidor.

Os principais aspetos a serem trabalhados, visando a satisfação do cliente, são:

• Desenvolvimento de produtos;
• Marketing;
• Produção;
• Entrega;
• Serviços de Pós-Vendas.

2 – Suporte

Ajudam ou facilitam a execução dos primários. Apesar de não oferecerem valor diretamente ao cliente final, são fundamentais para que as atividades dos procedimentos primários sejam bem executadas.

Através das tarefas de suporte é possível aumentar a capacidade de a organização realizar as suas atividades essenciais, criando uma estrutura especializada e funcional.

Entre eles podemos destacar:

• Gestão de Recursos Humanos;
• Gestão de Infraestrutura de TI;
• Gestão de Stock.

3 – Gestão

Por fim, os de gestão são aqueles que medem, monitoram e controlam as atividades de uma empresa.

Assim como a cadeia de suporte, não agregam valor direto ao cliente, mas sim a outros processos.

Através da gestão, é possível administrar o negócio na sua situação atual e traçar metas para o futuro.

Assim, são fundamentais para atingir objetivos estratégicos e metas estipuladas nos indicadores.

Em suma, servem para gerir os processos e assegurar o cumprimento de políticas e diretrizes da empresa.

Alguns exemplos são:

• Governação Corporativa;
• Gestão Estratégica;
• Gestão de Performance.

Estes são, basicamente, os três pilares que sustentam uma empresa, existindo entre eles uma relação simbiótica.

Ou seja, cada um deles é essencial para o funcionamento das operações como um todo. Por isso devem ser muito bem estruturados e trabalhados.

Para isso, colaboradores, líderes e gestores devem atuar alinhados com os mesmos objetivos para a empresa atingir o sucesso.

Ter metodologias bem definidas é importante garantir que há integração e sinergia entre o funcionamento de cada área da empresa.

Dessa forma, os procedimentos serão todos bem coordenados, evitando problemas que criem desperdício ou atrasos.